Kundenrückgewinnung in Zeiten von Big Data Analytics

Kundenrückgewinnungsaktionen sind dann am erfolgreichsten, wenn abwanderungsgefährdete Kunden treffsicher zum richtigen Zeitpunkt bereits vor der faktischen Kündigung kontaktiert werden können. Mit Big Data Analytics können solche Aktionen durch Analyseergebnisse unterstützt und so deutlich effizienter gestaltet werden – z.B. durch die kundenindividuelle Prognose des wahrscheinlichsten Abwanderungszeitpunktes für mehrere Monate im Voraus (Churn Prevention).

In unserem Whitepaper zum Thema „Kundenrückgewinnung in Zeiten von Big Data Analytics“ erfahren Sie:

  • wie eine systematische Kundenrückgewinnung mit Unterstützung durch Big Data Analytics in der praktischen Umsetzung aussieht,
  • welche Aspekte dabei besonders berücksichtigt werden sollten,
  • und vor allem: welche konkreten Ergebnisse man von der Churn Prevention erwarten kann
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